Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, a także prawa i obowiązki użytkowników podczas przeglądania produktów, składania zamówień na meble oraz korzystania z powiązanych usług. Kierujemy się zasadą „klient przede wszystkim”, zapewniając użytkownikom bezpieczne, wygodne i wysokiej jakości doświadczenia zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Szanujemy prawa każdego użytkownika i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełną ochronę na każdym etapie korzystania z naszych usług.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu

Konto użytkownika

Podczas tworzenia konta użytkownik powinien podać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Informacje te służą do potwierdzenia tożsamości użytkownika, zapewnienia odpowiednich usług oraz sprawnej obsługi zamówień.

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania oraz do niedopuszczania osób trzecich do korzystania z konta. Wszystkie działania wykonane za pośrednictwem konta użytkownika uznaje się za wykonane przez właściciela konta, który ponosi za nie odpowiedzialność.

Jeżeli użytkownik zauważy podejrzane logowanie, nieautoryzowane operacje lub inne nietypowe działania, powinien niezwłocznie powiadomić nasz dział obsługi klienta. Podejmiemy stosowne działania zabezpieczające konto, jednak nie odpowiadamy za szkody wynikające z braku odpowiednich środków ostrożności po stronie użytkownika.

Odpowiedzialność serwisu

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona internetowa działała stabilnie i bezpiecznie. Niemniej jednak, ze względu na czynniki techniczne, awarie systemowe lub zdarzenia niezależne od naszej kontroli, mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu serwisu. W takich sytuacjach podejmiemy niezbędne działania w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub bezpośrednie wynikające z takich okoliczności.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów

Dokładamy starań, aby wszystkie informacje dotyczące produktów, zdjęcia oraz dane techniczne były dokładne i aktualne. W przypadku zauważenia błędów lub rozbieżności prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów mogą ulegać zmianom w czasie rzeczywistym. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania, takiego jak wybór produktu zastępczego lub pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Ceny produktów

Ceny produktów mogą być okresowo aktualizowane ze względu na zmiany rynkowe, koszty operacyjne lub prowadzone promocje. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego zastrzegamy sobie możliwość jego skorygowania przed realizacją wysyłki zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Realizacja zamówień

Po pomyślnym złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie oraz szczegóły zakupu. Zamówienie zostaje uznane za przyjęte do realizacji po jego zatwierdzeniu przez nasz system.

Płatności

Zapewniamy bezpieczne i wygodne sposoby dokonywania płatności, w tym płatności kartami płatniczymi. W przypadku wystąpienia problemów podczas procesu płatności użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

5. Dostawa i wysyłka

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

Czas transportu

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych. Termin może ulec zmianie w zależności od warunków transportowych lub innych czynników niezależnych od nas.

Opłaty za dostawę

• Zamówienia o wartości 216,52 PLN lub wyższej: bezpłatna dostawa.

• Zamówienia poniżej 216,52 PLN: opłata za dostawę wynosi 32 PLN.

Podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny produktów obejmują wymagane opłaty celne i podatkowe. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z importem lub dostawą.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce wysyłki.

6. Zasady anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Użytkownik może anulować zamówienie przed jego wysłaniem bez ponoszenia dodatkowych opłat.

W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta poprzez wiadomość e-mail, podając numer zamówienia oraz przyczynę rezygnacji.

Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia nie można już dokonać jego bezpośredniego anulowania. Użytkownik może jednak skorzystać z jednej z poniższych możliwości:

Odmowa przyjęcia przesyłki:
Użytkownik może odmówić odbioru paczki u przewoźnika. Po otrzymaniu zwróconej przesyłki zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot po otrzymaniu przesyłki:
Po odebraniu zamówienia użytkownik może zgłosić chęć zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów. Po sprawdzeniu stanu produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu

Użytkownik może dokonać zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni. Zwracany produkt powinien być nieużywany, posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz potwierdzenie zakupu.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając informacje dotyczące produktu oraz powód zgłoszenia. Nasz zespół udzieli niezbędnych wskazówek dotyczących dalszych kroków.

Termin realizacji zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej proces refundacji zazwyczaj trwa 1–5 dni roboczych. W przypadku wymiany produktu wysyłka nowego artykułu zostanie zorganizowana po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany.

8. Prywatność i bezpieczeństwo danych

Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia naszych usług. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak zabezpieczenia szyfrowania oraz kontrolę dostępu, aby chronić informacje użytkowników.

Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody użytkownika, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce prywatności.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów w pierwszej kolejności dążymy do osiągnięcia polubownego rozwiązania. Jeżeli porozumienie nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy organ zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Aktualizacja warunków

Zastrzegamy sobie możliwość okresowej aktualizacji niniejszych warunków. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu po ich opublikowaniu oznacza akceptację nowych zasad.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utracone korzyści ani inne straty wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej platformy.

Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z własną decyzją i na własną odpowiedzialność.

12. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, elementy wizualne oraz układ strony, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów w celach komercyjnych.

13. Kontakt

Telefon:
+1 (281) 744-6556

E-mail:
care@ororiax.com

Adres:
14919 Hickorytex Dr, Humble, TX 77396, United States

Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (Czas Środkowoeuropejski CET)